Вывод из ЭпикСтар задерживается
Заявка не уходит, пока не закрыт оборот по действующим начислениям и не подтверждена личность. Если оба условия выполнены, задержка находится уже в банке или в сети блокчейна, а не у оператора.
| Срок обработки | до 24 часов |
|---|---|
| Минимальный вывод | 10 USD |
| Комиссия площадки | нет |
| Крипта | удерживается сбор сети |
| Суточный предел | от 1 000 USD, растёт со статусом |
| Реквизиты | только владельца счёта |
Срок обработки — до 24 часов
Отсчёт идёт от момента подачи, а не от нажатия кнопки.
Первое условие: оборот
Пока по действующему начислению не выполнено требование по обороту, заявка не уйдёт. Для денег это сорокакратный оборот, для бесплатных вращений — двадцатикратный. Засчитываются только слоты: настольные игры и crash-форматы дают не более десятой доли ставки либо не идут вовсе.
Здесь же прячется неприятная деталь: попытка вывести средства до выполнения условия снимает неотыгранную часть. Это штатное поведение правил, а не ошибка, и вернуть сгоревшее нельзя. Если оборот не закрыт — решение принимается до подачи заявки, а не после.
Второе условие: подтверждённая личность
Проверка проводится перед первой выплатой, и запрос присылает поддержка. Пройти её заранее по собственной инициативе нельзя — это регулярный источник недоразумений. Понадобится фото документа и селфи с ним, иногда видеозвонок.
Рассмотрение занимает от нескольких минут до двух рабочих дней. Пока оно идёт, заявка остаётся в очереди — это не потеря и не отказ.
Третье: лимиты по статусу
Суточный предел выплат зависит от ступени программы лояльности: на первой это 1 000 USD, дальше он растёт и на верхней доходит до 100 000 USD. Сумма сверх предела не пропадает, но уходит частями по дням.
Понижения статуса не предусмотрено, поэтому однажды достигнутый лимит остаётся. Если планируется крупная выплата, порядок разумнее уточнить в поддержке до подачи, а не после.
Когда задержка уже не у оператора
Срок обработки заявки — до 24 часов. Дальше деньги идут средствами выбранного метода: банковский перевод занимает своё время, а криптовалютная операция ждёт подтверждений в сети. Комиссии площадки при выводе нет; у криптовалют удерживается сбор самой сети, и его берёт блокчейн.
В выписке получателем будет платёжный агент Aventum Global Limited — то же имя, что и при пополнении. Искать в банке название площадки бесполезно.
Что приложить к обращению
Если сутки прошли и статус не изменился, напишите на support@epicstar.com: укажите дату и время подачи, сумму, метод и идентификатор операции, если он есть. Ответ приходит в срок до двух суток.
Отменять и подавать заявку заново не стоит: отсчёт начнётся сначала, а прежняя обработка обнулится. Это самый быстрый способ удлинить ожидание вдвое.
Перейти на сайтЗаберите 500% + 375 FS
На первые 4 депозита, до 3 500 USD